Vender serviços de consultoria elétrica com lucro é um grande desafio que exige estratégias de negociação.
Fazer com que o cliente perceba valor no seu serviço nada mais é do que gerar um sentimento de “vale a pena contratar esse profissional/empresa”.
Isso na teoria é simples, mas na prática nem tanto, pois isso não faz parte da formação dos engenheiros eletricistas e eletrotécnicos.
Dito isso, em termos práticos, você precisa fazer o cliente entender que os benefícios gerados com a sua consultoria elétrica são mais relevantes que o valor a ser desembolsado.
Assim, de maneira resumida, esses são os 3 fatores que mais influenciam na hora da decisão da contratação de uma Consultoria Elétrica:
a) Ganância;
b) Culpa;
c) Medo.
Então, nesse post você vai aprender como aplicar uma das principais técnicas de vendas nos serviços de consultoria elétrica.
Leia mais:
O que é um Laudo para Crédito de ICMS? (saiba mais)
Etapas do Laudo para Crédito de ICMS (saiba mais)
Tipos de Laudo para Crédito de ICMS (saiba mais)
Consultoria Elétrica baseada na Ganância do Cliente
Esse tipo de situação é utilizado na consultoria elétrica que gera economia para o cliente. Porém, o que consultor o precisa fazer é alertar de maneira clara e transparente o retorno do investimento sobre o serviço que está oferecendo.
Procure deixar claro os seus diferenciais como, por exemplo, o suporte técnico pós-venda, experiência, cursos de capacitação e a qualidade dos produtos utilizados. Em outras palavras, tenha como intenção gerar uma percepção de que o barato pode sair caro caso o cliente opte por fechar com uma concorrência despreparada.
Para esse cliente, dependendo do serviço de consultoria, não adianta entrar em detalhes muito aprofundados sobre segurança, pois sua preocupação maior está no valor a ser investido.
Reflita sobre o interesse da pessoa que está negociando, tentando se colocar no lugar dela. Por exemplo, o dono de uma empresa tem uma visão diferente da de um síndico. Contudo, ambos desejam ter mais economia, sendo necessário personalizar a comunicação em cada contexto.
Aproveite e conheça outra técnica avançada de negociação, baseada no que é chamado de circulo de ouro. Assista o vídeo abaixo:
Consultoria Elétrica baseada na Culpa sobre um fato ocorrido
Alguns clientes procuram serviços de consultoria elétrica após a ocorrência de algum problema. Reflita sobre o sentimento de culpa do dono de uma empresa que passou por um acidente e o funcionário foi afastado por sofrer um choque elétrico.
Nessa hora, o futuro cliente está mais sensível para uma negociação voltada à segurança nas instalações elétricas. Assim será mais fácil explicar o funcionamento de dispositivos e sistemas que diminuam os riscos e evitam problemas como o ocorrido.
Afinal, quanto mais atenção e esclarecimento você der para o cliente, mais confiança e conexão ele terá com você. Dessa maneira o preço vai deixando de ser um fator decisivo no fechamento da negociação.
Consultoria Elétrica potencializando o medo do futuro cliente
Utilizando como referência o exemplo anterior, suponha que ocorreu um incêndio em um prédio devido a um curto-circuito nas instalações elétricas. Logo após, os moradores das edificações em torno também passam a ter receio de que isso também ocorra no local onde moram.
Nessa hora, fica muito mais fácil você explicar os benefícios do Laudo de Inspeção Elétrica para o síndico. Do mesmo modo, você também poderá deixar o seu contato com outros síndicos próximos, destacando que o seu trabalho de consultoria elétrica previne incêndios como o ocorrido no prédio da vizinhança.
Por outro lado, esteja atento se o síndico entrou em contato com você solicitando um laudo técnico. Afinal, pode ser que ele também tenha feito contato com outras empresas e você precisa se diferenciar em relação à concorrência.
Um forma de fazer isso é alertando os síndicos que muitos profissionais que prestam serviço no setor elétrico não possuem formação e isso vem gerando um aumento nos acidentes.
Por fim, educar o cliente é a melhor forma de se construir uma negociação baseada em confiança aumentando a percepção de valor e os seus diferenciais na área de consultoria elétrica.
No vídeo abaixo você encontra uma excelente aula sobre vendas: